Reklamacje / Skargi
Oczywiście przykro nam, jeśli mają Państwo skargę dotyczącą naszych produktów lub usług. Chcemy Państwu pomóc i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
Prosimy o wpisanie w temacie wiadomości: „reklamacja”.
Przeanalizujemy Państwa reklamację i postaramy się rozwiązać ją w sposób satysfakcjonujący dla wszystkich stron. Po otrzymaniu reklamacji wyślemy potwierdzenie. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania; jeśli rozpatrzenie sprawy zajmie więcej czasu, poinformujemy Państwa o tym. Jeśli nie będą Państwo zadowoleni z tego procesu, zawsze można skontaktować się z działem mediacji Stichting Webshop Keurmerk, do którego należymy. Organizacja ta przeprowadzi mediację w Państwa sprawie. https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Od 15 lutego 2016 roku konsumenci w UE mogą również zgłaszać skargi za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: (http://ec.europa.eu/odr .) Jeżeli skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, mają Państwo możliwość zgłoszenia jej za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.
