Plaintes
Il est bien sûr ennuyeux que vous vous plaigniez de nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider et vous proposer une solution. Vous pouvez envoyer un e-mail à:
Mentionnez dans l'objet du message "plainte".
Nous examinerons la plainte et tenterons de la résoudre à la satisfaction de tous. Après avoir reçu votre plainte, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours suivant sa réception. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons. Si vous ne l'appréciez pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Stichting Webshop Keurmerk à laquelle nous sommes affiliés. Ils serviront ensuite de médiateurs à https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : (http://ec.europa.eu/odr .) Si la plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.
