Quejas
Por supuesto, es molesto si tiene una queja sobre nuestros productos o servicios. Queremos ayudarle y ofrecerle una solución adecuada. Puede enviar un correo electrónico a: info@broyeurfabriek.nl
Indique en el asunto: “queja”.
Revisaremos su queja e intentaremos resolverla de manera satisfactoria para todas las partes. Tras recibir su queja, le enviaremos un acuse de recibo. Responderemos a su queja dentro de los 14 días siguientes a su recepción; si necesitamos más tiempo, se lo comunicaremos.
Si prefiere, también puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de la Stichting Webshop Keurmerk, al cual estamos afiliados. Ellos actuarán como mediadores: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no ha sido gestionada en otro lugar, puede presentarla a través de esta plataforma de la Unión Europea.
