Zwroty
Chcesz odesłać produkt? Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby proces przebiegł jak najsprawniej.
Zwroty i Państwa prawa jako konsumenta
Na podstawie art. 6:230o kodeksu cywilnego (BW) mają Państwo jako konsumenci prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu mają Państwo kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie produktu.
Przysługuje Państwu prawo do zwrotu pełnej kwoty zakupu, co oznacza, że zostaną Państwu zwrócone zarówno koszty produktu, jak i koszty transportu.
Należy jednak pamiętać, że koszty zwrotu ponosi konsument, co oznacza, że mogą one zostać potrącone z kwoty zakupu.
Produkty należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone i nieużywane, w przeciwnym razie będziemy zmuszeni doliczyć odpowiednie koszty.
Jak zorganizować zwrot produktu
W przypadku naszych mniejszych produktów, wysyłanych za pośrednictwem PostNL, mogą Państwo szybko i łatwo zarządzać zwrotem samodzielnie i/lub wydrukować etykietę zwrotną, logując się do swojego osobistego portalu wysyłkowego:
https://broyeurfabriek.myparcel.me
W przypadku naszych większych produktów, wysyłanych za pośrednictwem Brenger, najlepiej skontaktować się z nami, abyśmy mogli utworzyć zlecenie zwrotu w systemie Brenger.
Na koniec: oczywiście możliwe jest również osobiste zwrócenie produktu w naszej siedzibie.
Przygotowanie zwrotu produktu:
Uwaga: Zwroty przyjmowane są wyłącznie pod adresem De Hooge Akker 12 w Geldrop w godzinach otwarcia podanych na naszej stronie internetowej.
W celu przyjęcia zwrotu preferujemy, aby Państwo:
odesłali produkt w oryginalnym opakowaniu,
wypełnili formularz zwrotu,
podali numer IBAN, co przyspieszy dokonanie zwrotu,
zaznaczyli przy wysyłce, że przesyłka dotyczy zwrotu.
Adres do zwrotu: De Hooge Akker 12, 5661 NG Geldrop.
Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu/naprawy (format PDF).
Uwaga: wyjątek dotyczący zwrotów:
Część produktów z naszego asortymentu, takich jak np. pompy rozdrabniające i toalety, ze względu na swoje przeznaczenie służy do przetwarzania fekaliów.
Zrozumiale wiąże się to z istotnym aspektem higieny, który naszym zdaniem podlega wyjątkowi określonemu w art. 10 ust. 8 Ogólnych Warunków.
Oznacza to, że jeśli opakowanie tych produktów zostało naruszone i/lub mamy wskazania, że produkt był używany w opisany powyżej sposób, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu tych produktów.
Będziemy jednak starać się uwzględniać indywidualne okoliczności sprawy, co oznacza, że zwrot takich produktów może zostać zaakceptowany jedynie w przypadku, gdy z dużym prawdopodobieństwem można wykluczyć, że produkt był używany w opisany sposób.
