Devoluciones
Desea devolver un producto? Por favor, lea la información a continuación para que el proceso se realice de la manera más sencilla posible.
Devoluciones y sus derechos como consumidor
Según el art. 6:230o del Código Civil neerlandés, como consumidor tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Una vez nos haya notificado su intención de devolución, dispone de otros 14 días para enviar el producto de vuelta.
Tiene derecho al reembolso del importe total de la compra, lo que incluye tanto el coste del producto como los gastos de transporte.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren por su cuenta, por lo que pueden deducirse del importe a reembolsar.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y sin haber sido usados; de lo contrario, nos reservamos el derecho a cobrar los costes correspondientes.
Cómo gestionar su devolución
Productos pequeños enviados por PostNL: Puede gestionar su devolución y/o imprimir una etiqueta de retorno directamente en su portal personal:
https://broyeurfabriek.myparcel.me
Productos grandes enviados por Brenger: Contacte con nosotros para que podamos generar la orden de devolución con Brenger.
Por último, también puede devolver su producto directamente en nuestra sede.
Preparación de la devolución
Atención: Las devoluciones solo se aceptan en De Hooge Akker 12 en Geldrop durante el horario de apertura indicado en nuestro sitio web.
Para la recepción de la devolución, preferimos que usted:
Devuelva el producto en su embalaje original.
Complete el formulario de devolución.
Indique su número de IBAN, esto agiliza el reembolso.
Al enviar un paquete, indique que se trata de una devolución.
Dirección de devolución: De Hooge Akker 12, 5661NG Geldrop.
Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución/reparación (formato PDF).
Atención: excepción en las devoluciones:
Algunos productos de nuestro catálogo, como por ejemplo bombas y WC trituradores, están diseñados por su naturaleza para procesar fecales.
Comprensiblemente, esto implica un alto aspecto de higiene, lo que consideramos que entra dentro de la excepción del art. 10, apartado 8 de nuestros Términos y Condiciones.
Esto significa que, si el embalaje de estos productos ha sido abierto y/o tenemos indicios de que el producto ha sido utilizado de la manera mencionada, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de dichos productos.
No obstante, trataremos de tener en cuenta las circunstancias individuales del caso, lo que implica que podemos aceptar la devolución de estos productos solo si existe una probabilidad casi segura de que no hayan sido utilizados de esa manera.
